Política de privacidad

Quiénes somos y qué abarca esta política

Labs Kai LLC (“Labs Kai”, “nosotros”) es una empresa de Florida que crea sitios web, captación de clientes, automatizaciones y agentes de IA para pequeñas empresas, y opera sus propios productos, AIFormFlow y ShopMade.

Esta política abarca la información que recopilamos a través de:

• labskai.com, incluido su formulario de contacto;
• AIFormFlow: aiformflow.com, los formularios que alojamos para nuestros clientes (por ejemplo, en direcciones que terminan en aiff.dev), el formulario integrado en los sitios web de nuestros clientes y el panel de administración de AIFormFlow;
• ShopMade: shopmade.pro y la aplicación ShopMade;
• nuestros correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto, y los servicios que prestamos a nuestros clientes.

Nuestros datos de contacto figuran al final de esta política.

Información que recopilamos

Lo que usted nos proporciona

• Datos de contacto, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de su empresa, cuando completa un formulario, agenda una llamada, nos escribe o se registra.
• Lo que nos cuenta en un formulario, un mensaje, un chat o una llamada, incluido todo lo que escriba o diga a un formulario con IA o a un agente de voz.
• Su decisión sobre el consentimiento para SMS: si marcó la casilla para recibir mensajes de texto, y cuándo.
• Datos de cuenta y facturación de AIFormFlow o ShopMade. Los pagos con tarjeta los gestiona nuestro procesador de pagos; no almacenamos números de tarjeta completos.

Recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo y de uso, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la hora de la visita, que nuestros servidores registran para mantener los sitios en funcionamiento y seguros.
• Señales de spam y abuso en los formularios de AIFormFlow, como el tiempo que tomó completar un formulario, el ritmo de escritura, los envíos duplicados y una verificación automática de spam. Las usamos solo para mantener el correo basura y el fraude fuera de las bandejas de entrada de nuestros clientes.
• Cookies y tecnologías similares que nuestros sitios necesitan para funcionar, como mantener su sesión iniciada, y para saber qué páginas se usan.

Información que nuestros clientes recopilan con AIFormFlow y ShopMade

Cuando usted completa un formulario que una empresa gestiona con AIFormFlow, o cuando esa empresa guarda sus datos en ShopMade, tratamos su información en nombre de esa empresa para que pueda responderle. Esa empresa decide cómo usa su información y se aplica su propia política de privacidad. Si desea ver, modificar o eliminar lo que una empresa tiene sobre usted, comuníquese primero con esa empresa. Nosotros la ayudaremos a responderle.

Cómo usamos la información

• Para responder a su solicitud, agendar y realizar llamadas, y enviar las confirmaciones, recordatorios y seguimientos que usted pidió.
• Para prestar, mantener y mejorar nuestros servicios, AIFormFlow y ShopMade, incluida la entrega de contactos a la empresa con la que usted se comunicó.
• Para entender lo que usted escribe o dice en un formulario con IA o a un agente de voz, de modo que pueda completar sus respuestas y preguntar solo lo que falta.
• Para filtrar el spam, prevenir el fraude y mantener seguros nuestros sistemas.
• Para facturar a nuestros clientes y llevar los registros de la empresa.
• Para cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Mensajes de texto (SMS)

Quién recibe mensajes de texto de Labs Kai LLC. Enviamos mensajes de texto a quienes solicitan una llamada, una demostración o un presupuesto a través de nuestros formularios y marcan la casilla de consentimiento para SMS, y a los clientes de AIFormFlow que activan los avisos por mensaje de texto.

Cómo suscribirse. En nuestros formularios, marque la casilla que indica que acepta recibir mensajes de texto de Labs Kai LLC. La casilla nunca viene marcada y puede enviar el formulario sin marcarla. Los clientes de AIFormFlow activan los avisos por mensaje de texto para su propio número de teléfono en su cuenta. El consentimiento no es una condición de compra.

Qué enviamos. Mensajes sobre su solicitud, incluidas confirmaciones de citas, recordatorios y seguimientos. A los clientes de AIFormFlow con los avisos por mensaje de texto activados, avisos sobre nuevos contactos y sobre su cuenta.

Frecuencia y costo. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Darse de baja y ayuda. Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja, o HELP para obtener ayuda. También puede escribir a [email protected] o llamar al (239) 666-6659. Después de que responda STOP, le enviamos un único mensaje que confirma la baja y ningún otro mensaje de texto, salvo que vuelva a suscribirse.

Los términos completos del programa están en la sección Mensajes de texto de nuestros Términos del servicio.

Procesamiento con IA

Los formularios, agentes de voz y herramientas de chat de AIFormFlow envían lo que usted escribe o dice a proveedores de servicios de IA para que pueda entenderse y responderse. Estos proveedores lo procesan para prestarnos el servicio. Le rogamos no introducir información sensible, como datos de salud o números de tarjetas de pago, en un formulario o un chat, salvo que el formulario la solicite.

Con quién compartimos la información

• La empresa con la que usted se comunicó, cuando completa un formulario o escribe a una empresa que funciona con AIFormFlow o ShopMade.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento, correo electrónico, mensajes de texto, procesamiento con IA, voz, calendario, pagos y analítica. Solo pueden usar la información para prestarnos su servicio.
• Motivos legales y de seguridad: cuando la ley lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad y los bienes de nuestros clientes, del público o de Labs Kai.
• Transferencias de la empresa: si Labs Kai participa en una fusión, venta u operación similar, la información puede transferirse al nuevo propietario conforme a esta política.

Los límites sobre SMS indicados en Mensajes de texto se aplican en todos los casos anteriores.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos la información durante el tiempo que la necesitamos para los fines de esta política: mientras conversa con nosotros, mientras es cliente y, después, durante el tiempo necesario para mantener registros, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Los contactos recopilados para un cliente de AIFormFlow se conservan mientras la cuenta de ese cliente esté activa o hasta que el cliente los elimine. Registramos el consentimiento para SMS y las bajas durante el tiempo que necesitemos acreditarlos.

Sus opciones y derechos

• Mensajes de texto: responda STOP a cualquier mensaje.
• Correo electrónico: use el enlace para darse de baja que aparece en cualquier correo de marketing, o escríbanos.
• Acceso, rectificación y eliminación: escriba a [email protected] para pedir una copia de la información que tenemos sobre usted, corregirla o eliminarla. Es posible que primero debamos confirmar su identidad, y podemos conservar lo que la ley nos exija conservar.
• Cookies: puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador. Es posible que algunas partes de nuestros sitios no funcionen sin ellas.

Según el lugar donde viva, la ley de su estado puede otorgarle más derechos. Los respetaremos según lo exija la ley.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, como conexiones cifradas (HTTPS) en nuestros sitios y límites de acceso a nuestros sistemas. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas adultas. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos y la eliminaremos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cambiaremos la fecha de “Última actualización” que figura al principio y, si el cambio es importante, lo comunicaremos a nuestros clientes por correo electrónico o dentro del producto antes de que entre en vigor.

Contáctenos

Consulte también nuestros Términos del servicio.