Política de Privacidade

Quem somos e o que esta política abrange

A Labs Kai LLC (“Labs Kai”, “nós”) é uma empresa da Flórida que cria sites, captação de clientes, automações e agentes de IA para pequenas empresas, e opera seus próprios produtos, AIFormFlow e ShopMade.

Esta política abrange as informações que coletamos por meio de:

• labskai.com, incluindo o formulário de contato do site;
• AIFormFlow: aiformflow.com, os formulários que hospedamos para nossos clientes (por exemplo, em endereços terminados em aiff.dev), o formulário incorporado nos sites dos nossos clientes e o painel de administração do AIFormFlow;
• ShopMade: shopmade.pro e o aplicativo ShopMade;
• nossos e-mails, ligações e mensagens de texto, e os serviços que prestamos aos clientes.

Nossos dados de contato estão no final desta política.

Informações que coletamos

O que você nos fornece

• Dados de contato, como seu nome, e-mail, telefone e nome da empresa, quando você preenche um formulário, agenda uma ligação, nos envia um e-mail ou se cadastra.
• O que você nos conta em um formulário, uma mensagem, um chat ou uma ligação, incluindo tudo o que você digitar ou disser a um formulário com IA ou a um agente de voz.
• Sua escolha sobre o consentimento para SMS: se você marcou a caixa para receber mensagens de texto, e quando.
• Dados de conta e cobrança do AIFormFlow ou do ShopMade. Os pagamentos com cartão são processados pelo nosso processador de pagamentos; não armazenamos números completos de cartão.

Coletadas automaticamente

• Dados do dispositivo e de uso, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horário da visita, que nossos servidores registram para manter os sites funcionando com segurança.
• Sinais de spam e abuso nos formulários do AIFormFlow, como o tempo de preenchimento de um formulário, o ritmo de digitação, envios duplicados e uma verificação automática de spam. Usamos esses sinais apenas para manter lixo eletrônico e fraudes fora das caixas de entrada dos nossos clientes.
• Cookies e tecnologias semelhantes de que nossos sites precisam para funcionar, como manter você conectado, e para entender quais páginas são usadas.

Informações que nossos clientes coletam com o AIFormFlow e o ShopMade

Quando você preenche um formulário que uma empresa opera no AIFormFlow, ou quando essa empresa guarda seus dados no ShopMade, tratamos suas informações em nome dessa empresa para que ela possa responder a você. Essa empresa decide como usa suas informações, e a política de privacidade dela se aplica. Se quiser ver, alterar ou excluir o que uma empresa tem sobre você, entre em contato primeiro com a empresa. Nós a ajudaremos a responder.

Como usamos as informações

• Para responder ao seu pedido, agendar e realizar ligações, e enviar as confirmações, lembretes e follow-ups que você solicitou.
• Para prestar, manter e melhorar nossos serviços, AIFormFlow e ShopMade, incluindo a entrega de contatos à empresa que você procurou.
• Para entender o que você digita ou diz em um formulário com IA ou a um agente de voz, para que ele possa preencher suas respostas e perguntar só o que falta.
• Para filtrar spam, prevenir fraudes e manter nossos sistemas seguros.
• Para cobrar os clientes e manter os registros da empresa.
• Para cumprir obrigações legais e fazer valer nossos termos.

Não vendemos informações pessoais nem as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos.

Mensagens de texto (SMS)

Quem recebe mensagens de texto da Labs Kai LLC. Enviamos mensagens de texto a quem pede uma ligação, uma demonstração ou um orçamento pelos nossos formulários e marca a caixa de consentimento para SMS, e aos clientes do AIFormFlow que ativam os alertas por mensagem de texto.

Como se cadastrar. Em nossos formulários, marque a caixa que diz que você concorda em receber mensagens de texto da Labs Kai LLC. A caixa nunca vem marcada, e você pode enviar o formulário sem marcá-la. Os clientes do AIFormFlow ativam os alertas por mensagem de texto para o próprio número na conta. O consentimento não é condição para compra.

O que enviamos. Mensagens sobre o seu pedido, incluindo confirmações de agendamento, lembretes e follow-ups. Para clientes do AIFormFlow com os alertas por mensagem de texto ativados, alertas sobre novos contatos e sobre a conta.

Frequência e custo. A frequência das mensagens varia. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados.

Cancelamento e ajuda. Responda STOP a qualquer mensagem para cancelar o recebimento, ou HELP para obter ajuda. Você também pode escrever para [email protected] ou ligar para (239) 666-6659. Depois que você responder STOP, enviamos uma única mensagem confirmando o cancelamento e nenhuma outra mensagem de texto, a menos que você se cadastre novamente.

Os termos completos do programa estão na seção Mensagens de texto dos nossos Termos de Serviço.

Processamento por IA

Os formulários, agentes de voz e ferramentas de chat do AIFormFlow enviam o que você digita ou diz a provedores de serviços de IA para que possa ser entendido e respondido. Esses provedores processam essas informações para nos prestar o serviço. Não insira informações sensíveis, como dados de saúde ou números de cartão de pagamento, em um formulário ou chat, a menos que o formulário as solicite.

Com quem compartilhamos informações

• A empresa que você procurou, quando você preenche um formulário ou envia uma mensagem a uma empresa que usa o AIFormFlow ou o ShopMade.
• Prestadores de serviço que nos ajudam a administrar nosso negócio, como provedores de hospedagem, e-mail, mensagens de texto, processamento por IA, voz, agenda, pagamento e análise de dados. Eles só podem usar as informações para nos prestar o serviço.
• Questões legais e de segurança: quando a lei exigir, ou para proteger os direitos, a segurança e a propriedade dos nossos clientes, do público ou da Labs Kai.
• Transferências de negócio: se a Labs Kai participar de uma fusão, venda ou operação semelhante, as informações poderão ser transferidas ao novo proprietário de acordo com esta política.

Os limites sobre SMS descritos em Mensagens de texto se aplicam a todos os casos acima.

Por quanto tempo as guardamos

Guardamos as informações pelo tempo necessário para as finalidades desta política: enquanto você conversa conosco, enquanto é cliente e, depois, pelo tempo necessário para registros, obrigações legais e resolução de disputas. Os contatos coletados para um cliente do AIFormFlow são guardados enquanto a conta desse cliente estiver ativa, ou até que o cliente os exclua. Registramos o consentimento para SMS e os cancelamentos pelo tempo em que precisarmos comprová-los.

Suas escolhas e direitos

• Mensagens de texto: responda STOP a qualquer mensagem.
• E-mail: use o link de descadastro em qualquer e-mail de marketing, ou escreva para nós.
• Acesso, correção e exclusão: escreva para [email protected] para pedir uma cópia do que temos sobre você, corrigir ou excluir esses dados. Talvez precisemos confirmar sua identidade antes, e podemos manter o que a lei nos obriga a manter.
• Cookies: você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Algumas partes dos nossos sites podem não funcionar sem eles.

Dependendo de onde você mora, a lei do seu estado pode lhe garantir outros direitos. Nós os respeitaremos conforme a lei exigir.

Segurança

Usamos medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo conexões criptografadas (HTTPS) nos nossos sites e limites de acesso aos nossos sistemas. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, por isso não podemos garantir segurança absoluta.

Crianças

Nossos serviços são destinados a empresas e adultos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações, entre em contato e nós as excluiremos.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Alteraremos a data de “Última atualização” no início da página e, se a alteração for significativa, avisaremos os clientes por e-mail ou no produto antes que ela entre em vigor.

Fale conosco

Veja também nossos Termos de Serviço.