Términos del servicio

Acuerdo

Estos Términos del servicio (los “Términos”) son un acuerdo entre usted y Labs Kai LLC (“Labs Kai”, “nosotros”), una empresa de Florida. Se aplican cuando usted usa labskai.com, AIFormFlow (aiformflow.com, los formularios que alojamos y el formulario integrable), ShopMade (shopmade.pro y la aplicación ShopMade), nuestros mensajes de texto y los servicios que prestamos (en conjunto, los “Servicios”).

Al usar los Servicios, usted acepta estos Términos. Si los usa en nombre de una empresa, los acepta en nombre de esa empresa y confirma que tiene facultades para obligarla. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal y forma parte de estos Términos.

Nuestros servicios

Labs Kai crea sitios web, captación de clientes, automatizaciones y agentes de IA, y gestiona el marketing de pequeñas empresas. El alcance, el calendario y los honorarios de ese trabajo se establecen en una propuesta, presupuesto u orden que acordamos con usted por escrito. Si ese documento contradice estos Términos, prevalece el documento para ese trabajo.

AIFormFlow y ShopMade

Cuentas

Usted es responsable de su cuenta, de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todo lo que se haga en su cuenta. Avísenos de inmediato a [email protected] si cree que otra persona ha accedido a ella.

Tarifas y facturación

Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado, al precio indicado en el sitio del producto o en su orden. AIFormFlow tiene un precio de lista de US$149 al mes. Los precios no incluyen impuestos, que añadimos cuando corresponde. Le avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de que un cambio de precio se aplique a su suscripción.

Cancelación

Puede cancelar cualquier mes. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación que ya pagó, y conserva el acceso hasta entonces. Las tarifas ya pagadas no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija.

Cambios en los productos

Mejoramos los productos constantemente. Podemos añadir, modificar o eliminar funciones. Si eliminamos algo esencial de lo que usted paga, se lo avisaremos con antelación y podrá cancelar.

Su contenido y los datos de sus clientes

Usted es dueño del contenido que incorpora a los Servicios, incluidos sus formularios, sus preguntas y los contactos y registros de clientes que recopila (“Su Contenido”). Usted nos autoriza a alojar, copiar, procesar y mostrar Su Contenido únicamente en la medida necesaria para prestarle y mejorar los Servicios.

En cuanto a los contactos y registros de clientes, actuamos en su nombre como su proveedor de servicios. Usted es responsable de tener derecho a recopilar y usar esa información, de su propia política de privacidad y de obtener cualquier consentimiento que exija la ley antes de llamar, escribir o enviar mensajes de texto a esas personas.

Reglas de uso de los Servicios

No use los Servicios para:

• enviar mensajes, llamadas o correos electrónicos que infrinjan la ley, incluidas la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), la ley CAN-SPAM y las reglas de los operadores, ni enviar mensajes a nadie sin el consentimiento que exige la ley;
• recopilar información que no tiene permitido recopilar, ni pedir números de tarjetas de pago o de documentos de identidad oficiales en un formulario;
• discriminar, incluso en vivienda, préstamos o empleo, ni infringir las leyes de vivienda justa;
• acosar, amenazar o engañar a nadie, ni hacerse pasar por otra persona;
• subir software malicioso, sondear o vulnerar nuestra seguridad, ni sobrecargar nuestros sistemas;
• copiar, revender, aplicar ingeniería inversa o extraer datos de los Servicios de forma automatizada, salvo en la medida en que la ley lo permita.

Podemos suspender cuentas o eliminar contenido que infrinja estas reglas.

Mensajes de texto

Programa. Mensajes de texto de Labs Kai LLC.

Quién recibe mensajes de texto. Labs Kai LLC envía mensajes de texto a quienes solicitan una llamada, una demostración o un presupuesto a través de nuestros formularios y marcan la casilla de consentimiento para SMS, y a los clientes de AIFormFlow que activan los avisos por mensaje de texto.

Cómo suscribirse. En nuestros formularios, marque la casilla que dice (en inglés): “I agree to receive text messages from Labs Kai LLC about my request, including appointment confirmations, reminders and follow-ups. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to opt out. Consent is not a condition of purchase.” En español: “Acepto recibir mensajes de texto de Labs Kai LLC sobre mi solicitud, incluidas confirmaciones de citas, recordatorios y seguimientos. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda HELP para obtener ayuda, STOP para darse de baja. El consentimiento no es una condición de compra.” La casilla es opcional y nunca viene marcada. Los clientes de AIFormFlow activan los avisos por mensaje de texto para su propio número de teléfono en su cuenta.

Qué enviamos. Mensajes sobre su solicitud: confirmaciones de citas, recordatorios y seguimientos. A los clientes de AIFormFlow con los avisos por mensaje de texto activados: avisos de nuevos contactos y notificaciones de su cuenta. No enviamos mensajes de texto de marketing a personas que no los hayan aceptado.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Se aplican las tarifas de su operador móvil.

Para darse de baja, responda STOP a cualquier mensaje. También aceptamos END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT y STOPALL. Recibirá un único mensaje que confirma la baja y ningún otro mensaje de texto, salvo que vuelva a suscribirse.

Para obtener ayuda, responda HELP a cualquier mensaje, escriba a [email protected] o llame al (239) 666-6659.

El consentimiento no es una condición de compra. No necesita aceptar mensajes de texto para comprarnos nada.

Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Privacidad. Nunca vendemos ni compartimos su número de móvil ni su consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros ni con empresas afiliadas para su marketing. Consulte la sección Mensajes de texto de nuestra Política de privacidad.

Ejemplos de los mensajes que enviamos (los mensajes se envían en inglés):

Labs Kai LLC: Your call with us is booked for Tue, Oct 14 at 10:00 AM ET. Reply STOP to opt out, HELP for help.

Labs Kai LLC: Thanks for your request. We will call you today about your website. Reply STOP to opt out, HELP for help.

Labs Kai LLC: New AIFormFlow lead on your HVAC service form. Open your inbox to reply. Reply STOP to opt out, HELP for help.

Funciones de IA

Algunas partes de los Servicios usan inteligencia artificial, como formularios con IA, chat y agentes de voz. Lo que produce la IA puede ser incorrecto o incompleto. Verifique los datos importantes antes de basarse en ellos y no use los Servicios para emergencias: ante una emergencia, llame al 911. Cuando un agente de IA conversa con sus clientes, usted es responsable de lo que le indique decir, como precios, políticas y compromisos.

Servicios de terceros

Los Servicios funcionan con servicios de otras empresas, como proveedores de mensajería, calendario, pagos, IA y alojamiento. Sus términos rigen el uso que usted haga de ellos, y no somos responsables de ellos.

Nuestra propiedad intelectual

Los Servicios, incluidos nuestro software, diseños, plantillas y marcas (Labs Kai, AIFormFlow y ShopMade), pertenecen a Labs Kai LLC. Estos Términos le dan derecho a usar los Servicios tal como se describe aquí, y nada más. La titularidad del trabajo que creamos para usted en virtud de una propuesta se rige por lo que esa propuesta establezca.

Si nos envía comentarios o ideas, podemos usarlos sin deberle nada.

Exención de garantías

Nos esforzamos por mantener los Servicios en funcionamiento y precisos, pero se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida en que la ley lo permita, renunciamos a toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos ningún número concreto de contactos, ventas ni posiciones en buscadores.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Labs Kai no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los Servicios se limita al importe que usted nos pagó por los Servicios en los 12 meses anteriores a la reclamación, o a US$100 si no nos ha pagado nada.

Indemnización

Si usa los Servicios para una empresa, defenderá y mantendrá indemne a Labs Kai frente a reclamaciones de terceros derivadas de Su Contenido, de los mensajes que usted envíe o nos pida enviar, o de su incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Suspensión y terminación

Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple estos Términos, si no paga, o si debemos hacerlo para cumplir la ley o proteger a otros. Si cancelamos una suscripción de pago por un motivo distinto de su incumplimiento, le reembolsaremos las tarifas prepagadas del período no utilizado. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, como las relativas a la titularidad, las exenciones de garantías, los límites de responsabilidad y la indemnización, seguirán vigentes.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Toda disputa se presentará ante los tribunales estatales o federales del condado de Lee, Florida, y usted y nosotros aceptamos su jurisdicción.

Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cambiaremos la fecha de “Última actualización” que figura al principio y, si el cambio es importante, lo comunicaremos a nuestros clientes por correo electrónico o dentro del producto antes de que entre en vigor. Si sigue usando los Servicios después de que un cambio entre en vigor, se aplicarán los nuevos Términos.

Contáctenos

Consulte también nuestra Política de privacidad.