Termos de Serviço

Acordo

Estes Termos de Serviço (os “Termos”) são um acordo entre você e a Labs Kai LLC (“Labs Kai”, “nós”), uma empresa da Flórida. Eles se aplicam quando você usa o labskai.com, o AIFormFlow (aiformflow.com, os formulários que hospedamos e o formulário incorporável), o ShopMade (shopmade.pro e o aplicativo ShopMade), nossas mensagens de texto e os serviços que prestamos (em conjunto, os “Serviços”).

Ao usar os Serviços, você concorda com estes Termos. Se você os usa para uma empresa, concorda em nome dessa empresa e confirma que tem poderes para obrigá-la. Nossa Política de Privacidade explica como tratamos informações pessoais e faz parte destes Termos.

Nossos serviços

A Labs Kai cria sites, captação de clientes, automações e agentes de IA, e cuida do marketing de pequenas empresas. O escopo, o cronograma e os valores desse trabalho são definidos em uma proposta, orçamento ou pedido que acordamos com você por escrito. Se esse documento contradisser estes Termos, o documento prevalece para esse trabalho.

AIFormFlow e ShopMade

Contas

Você é responsável pela sua conta, por manter seus dados de acesso em sigilo e por tudo o que for feito na sua conta. Avise-nos imediatamente pelo [email protected] se achar que outra pessoa acessou a conta.

Valores e cobrança

As assinaturas são cobradas mensalmente e de forma antecipada, pelo preço indicado no site do produto ou no seu pedido. O preço de tabela do AIFormFlow é US$ 149 por mês. Os preços não incluem impostos, que acrescentamos quando exigido. Avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência antes que uma mudança de preço passe a valer para a sua assinatura.

Cancelamento

Você pode cancelar em qualquer mês. O cancelamento passa a valer no fim do período de cobrança já pago, e você mantém o acesso até lá. Valores já pagos não são reembolsados, exceto quando a lei exigir.

Alterações nos produtos

Melhoramos os produtos o tempo todo. Podemos adicionar, alterar ou remover recursos. Se removermos algo essencial daquilo que você paga, avisaremos com antecedência, e você poderá cancelar.

Seu conteúdo e os dados dos seus clientes

Você é dono do conteúdo que coloca nos Serviços, incluindo seus formulários, suas perguntas e os contatos e registros de clientes que você coleta (“Seu Conteúdo”). Você nos autoriza a hospedar, copiar, processar e exibir Seu Conteúdo somente na medida necessária para prestar e melhorar os Serviços para você.

Em relação aos contatos e registros de clientes, agimos em seu nome, como seu prestador de serviço. Você é responsável por ter o direito de coletar e usar essas informações, pela sua própria política de privacidade e por obter qualquer consentimento exigido por lei antes de ligar, enviar e-mail ou mensagem de texto para essas pessoas.

Regras de uso dos Serviços

Não use os Serviços para:

• enviar mensagens, ligações ou e-mails que violem a lei, incluindo a Lei de Proteção ao Consumidor de Telefonia dos EUA (TCPA), a lei CAN-SPAM e as regras das operadoras, ou enviar mensagens a alguém sem o consentimento exigido por lei;
• coletar informações que você não tem permissão para coletar, ou pedir números de cartão de pagamento ou de documentos oficiais de identidade em um formulário;
• discriminar, inclusive em moradia, crédito ou emprego, ou violar as leis de moradia justa (fair housing);
• assediar, ameaçar ou enganar alguém, ou se passar por outra pessoa;
• enviar malware, sondar ou violar nossa segurança, ou sobrecarregar nossos sistemas;
• copiar, revender, fazer engenharia reversa ou extrair dados dos Serviços de forma automatizada, exceto quando a lei permitir.

Podemos suspender contas ou remover conteúdo que viole essas regras.

Mensagens de texto

Programa. Mensagens de texto da Labs Kai LLC.

Quem recebe mensagens de texto. A Labs Kai LLC envia mensagens de texto a quem pede uma ligação, uma demonstração ou um orçamento pelos nossos formulários e marca a caixa de consentimento para SMS, e aos clientes do AIFormFlow que ativam os alertas por mensagem de texto.

Como se cadastrar. Em nossos formulários, marque a caixa que diz (em inglês): “I agree to receive text messages from Labs Kai LLC about my request, including appointment confirmations, reminders and follow-ups. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to opt out. Consent is not a condition of purchase.” Em português: “Concordo em receber mensagens de texto da Labs Kai LLC sobre o meu pedido, incluindo confirmações de agendamento, lembretes e follow-ups. A frequência das mensagens varia. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados. Responda HELP para obter ajuda, STOP para cancelar. O consentimento não é condição para compra.” A caixa é opcional e nunca vem marcada. Os clientes do AIFormFlow ativam os alertas por mensagem de texto para o próprio número na conta.

O que enviamos. Mensagens sobre o seu pedido: confirmações de agendamento, lembretes e follow-ups. Para clientes do AIFormFlow com os alertas por mensagem de texto ativados: alertas de novos contatos e avisos sobre a conta. Não enviamos mensagens de texto de marketing a quem não as autorizou.

A frequência das mensagens varia. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados. Aplicam-se as tarifas da sua operadora de celular.

Para cancelar, responda STOP a qualquer mensagem. Também aceitamos END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT e STOPALL. Você receberá uma única mensagem confirmando o cancelamento e nenhuma outra mensagem de texto, a menos que se cadastre novamente.

Para obter ajuda, responda HELP a qualquer mensagem, escreva para [email protected] ou ligue para (239) 666-6659.

O consentimento não é condição para compra. Você não precisa aceitar mensagens de texto para comprar qualquer coisa de nós.

As operadoras não se responsabilizam por mensagens atrasadas ou não entregues.

Privacidade. Nunca vendemos nem compartilhamos seu número de celular ou seu consentimento para mensagens de texto com terceiros ou afiliadas para o marketing deles. Veja a seção Mensagens de texto da nossa Política de Privacidade.

Exemplos de mensagens que enviamos (as mensagens são enviadas em inglês):

Labs Kai LLC: Your call with us is booked for Tue, Oct 14 at 10:00 AM ET. Reply STOP to opt out, HELP for help.

Labs Kai LLC: Thanks for your request. We will call you today about your website. Reply STOP to opt out, HELP for help.

Labs Kai LLC: New AIFormFlow lead on your HVAC service form. Open your inbox to reply. Reply STOP to opt out, HELP for help.

Recursos de IA

Partes dos Serviços usam inteligência artificial, incluindo formulários com IA, chat e agentes de voz. O resultado da IA pode estar errado ou incompleto. Confira os detalhes importantes antes de confiar neles e não use os Serviços em emergências: em caso de emergência, ligue para o 911. Quando um agente de IA conversa com seus clientes, você é responsável pelo que o instrui a dizer, como preços, políticas e promessas.

Serviços de terceiros

Os Serviços funcionam com serviços de outras empresas, como provedores de mensagens, agenda, pagamento, IA e hospedagem. Os termos dessas empresas se aplicam ao seu uso desses serviços, e não somos responsáveis por eles.

Nossa propriedade intelectual

Os Serviços, incluindo nosso software, designs, modelos e marcas (Labs Kai, AIFormFlow e ShopMade), pertencem à Labs Kai LLC. Estes Termos dão a você o direito de usar os Serviços conforme descrito aqui, e nada além disso. A titularidade do trabalho que criamos para você com base em uma proposta segue o que essa proposta estabelecer.

Se você nos enviar sugestões ou ideias, poderemos usá-las sem lhe dever nada.

Isenção de garantias

Trabalhamos para manter os Serviços funcionando e precisos, mas eles são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponibilidade”. Na medida permitida por lei, isentamo-nos de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica e não violação. Não prometemos nenhum número específico de contatos, vendas ou posições em buscadores.

Limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei, a Labs Kai não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receita, de dados ou de oportunidades de negócio. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada aos Serviços se limita ao valor que você nos pagou pelos Serviços nos 12 meses anteriores à reclamação, ou a US$ 100 se você não tiver nos pago nada.

Indenização

Se você usa os Serviços para uma empresa, defenderá e isentará a Labs Kai de responsabilidade por reclamações de terceiros decorrentes do Seu Conteúdo, das mensagens que você enviar ou nos pedir para enviar, ou do descumprimento destes Termos ou da lei por você.

Suspensão e encerramento

Você pode deixar de usar os Serviços a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você descumprir estes Termos, se não pagar, ou se precisarmos fazê-lo para cumprir a lei ou proteger outras pessoas. Se encerrarmos uma assinatura paga por um motivo que não seja descumprimento seu, reembolsaremos os valores pagos antecipadamente pelo período não utilizado. As cláusulas que, por sua natureza, devam continuar valendo, como titularidade, isenção de garantias, limites de responsabilidade e indenização, continuam em vigor.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, sem considerar suas normas sobre conflito de leis. Qualquer disputa será levada aos tribunais estaduais ou federais localizados no condado de Lee, na Flórida, e você e nós aceitamos a jurisdição desses tribunais.

Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Alteraremos a data de “Última atualização” no início da página e, se a alteração for significativa, avisaremos os clientes por e-mail ou no produto antes que ela entre em vigor. Se você continuar usando os Serviços depois que uma alteração entrar em vigor, os novos Termos se aplicarão.

Fale conosco

Veja também nossa Política de Privacidade.